4月27日，市委書(shū)記鮮榮生到巴州區(qū)調(diào)研督導(dǎo)并主持召開(kāi)專題會(huì)，研究民生領(lǐng)域信訪問(wèn)題集中整治工作，全力推動(dòng)問(wèn)題實(shí)質(zhì)化解。市委副書(shū)記、政法委書(shū)記王祥兵參加。

　　調(diào)研中，鮮榮生認(rèn)真聽(tīng)取巴州區(qū)民生領(lǐng)域信訪問(wèn)題集中治理工作情況匯報(bào)，聚焦未化解的具體案件，與市、區(qū)相關(guān)部門深入交流，逐項(xiàng)剖析癥結(jié)根源、研究解決方案、明確辦理時(shí)限，推動(dòng)疑難問(wèn)題精準(zhǔn)有序化解。

　　鮮榮生指出，民生領(lǐng)域信訪問(wèn)題集中治理是今年黨中央部署的重大政治任務(wù)，是群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治的重要內(nèi)容，也是樹(shù)立和踐行正確政績(jī)觀的重要體現(xiàn)。巴州區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、認(rèn)清形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念和思維方式，始終堅(jiān)持以人民為中心，敢于直面具體矛盾和問(wèn)題，帶著責(zé)任、帶著感情解決一批民生領(lǐng)域難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，在排憂解難中改善民生、凝聚民心。

　　鮮榮生強(qiáng)調(diào)，要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式方法，對(duì)信訪事項(xiàng)深入調(diào)查、抽絲剝繭，善于從紛繁復(fù)雜的表象中抓住問(wèn)題的本質(zhì)和關(guān)鍵，客觀理性分析信訪問(wèn)題的矛盾根源，厘清是非曲直，真正了解和把握群眾的所思所想所憂所盼。在處理信訪矛盾和群眾訴求時(shí)，要多站在對(duì)方的角度，設(shè)身處地、將心比心、換位思考，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)話語(yǔ)背后的情緒和期盼，體會(huì)信訪群眾的艱難和渴望，換取群眾的尊重和信任，引導(dǎo)群眾依法信訪，理性表達(dá)訴求。要堅(jiān)持“有理推定、有解思維、有為態(tài)度”，對(duì)群眾反映的問(wèn)題，能解決的立即解決，不能馬上解決的給出答復(fù)，承諾的事要千方百計(jì)去兌現(xiàn)，通過(guò)規(guī)范、透明的工作流程讓群眾看得見(jiàn)、能監(jiān)督。嚴(yán)禁以程序性辦結(jié)替代矛盾根本解決，堅(jiān)持以人民滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，確保案結(jié)事了、事心雙解，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益與社會(huì)和諧穩(wěn)定。要堅(jiān)持“四下基層”，持之以恒落實(shí)好“四級(jí)書(shū)記”包案、“社情民意聯(lián)系日”、“民生訴求大起底”等工作機(jī)制，主動(dòng)到群眾身邊去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，做細(xì)做實(shí)網(wǎng)格服務(wù)，加強(qiáng)源頭治理，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。要堅(jiān)持市區(qū)一體，用好信訪聯(lián)席會(huì)議等機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，形成工作合力。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升能力，嚴(yán)格落實(shí)屬地責(zé)任，堅(jiān)持“新官理舊賬”“真包案”“包真案”，以實(shí)實(shí)在在的治理成效取信于民，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　市委常委、市紀(jì)委書(shū)記、市監(jiān)委主任唐剛，市政協(xié)副主席、市政府秘書(shū)長(zhǎng)張夕謙參加。(巴中融媒記者 袁靜)